Правила использования услуг

1.     Заявка посылки, багажа, груза.

      1.1.  Подачу заявки на посылку проводит получатель или отправитель посылки. Подать заявку можно на домашней странице в разделе резервации, по телефону или в социальных сетях, а также по э - почте.

      1.2.  Если заявка подается по телефону или в социальных сетях, необходимо указать:

            1.2.1.  Имя, фамилия отправителя,

            1.2.2.  Полный адрес отправителя,

            1.2.3.  Номер телефона отправителя,

            1.2.4.  Вес и параметры груза.

      1.3.  Если резервацию посылки совершают на домашней странице, необходимо заполнить бланк резервации и всю необходимую информацию.

1.4.  Груз, заявленный на отправку в Латвию во время рейса, может быть не принят, так как курьер действует по маршруту.

 

2.     Упаковка посылки, багажа, груза. 

2.1.  Упаковка посылки, груза или багажа должна быть такой, чтобы во время транспортировки она не была повреждена.

2.2.  Содержание посылки должно быть упаковано в упаковку соответствующего размера, во время транспортировки оно не должно свободно перемещаться в упаковке. А также необходимо учитывать вид упаковки в соответствии с весом посылки.

2.3.  Если посылка не упакована соответствующим образом, Отправитель берет на себя ответственность за повреждения содержания посылки.

2.4.  Рекомендуемый вид упаковки для посылок багажа, мелких посылок и груза – это картонная коробка, чемодан для путешествий, прочная сумка из ткани или упаковки из другого твердого и прочного материала, который защитит посылку от повреждений, которые могут возникнуть во время транспортировки.

2.5.  В упаковку не желательно помещать предметы, общий вес которых превышает вес, предусмотренный производителем и который может выдержать сама упаковка.

 

3.     Доставка/прием груза, посылок курьерской почты или личного багажа в Великобритании.

3.1.  Прием/сдача груза или посылок багажа на территории Англии и Латвии проходит одновременно.

3.2.  Если перед появлением по адресу получателя или отправителя указанный в заявке номер телефона находится вне зоны действия, не доступен, включен автоответчик, длительное время не отвечает или занят – курьер имеет право не ехать на указанный в заявке адрес отправителя или получателя.

3.3.  Если посылку невозможно доставить получателю в случаях, упомянутых в прошлом пункте, посылка транспортируется в Английское представительство или возвращается отправителю. Повторная доставка по адресу получателя является платной услугой, за которую получатель и курьер договариваются отдельно.

3.4.  Посылки на территории Англии могут быть доставлены или получены по адресу получателя или отправителя в течение дня, вечером или ночью в зависимости от того, насколько загружен курьер на соответственном рейсе.

3.5.  Курьер имеет право договориться с отправителем или получателем привлечь к доставке или приему посылки на территории Англии других надежных курьеров курьерской почты.

3.6.  Посылка доставляется до указанного в заявке адреса получателя и принимается по указанному в заявке адресу отправителя. Прием посылки с места жительства отправителя или доставка на место жительства получателя, если необходима помощь, чтобы занести посылку до квартиры, является дополнительной платной услугой, которую необходимо заявлять и оплачивать отдельно, заранее договорившись с курьером.

3.7.  Отправитель, передавая груз курьеру, и получатель, получая груз от курьера, не должен необоснованно задерживать курьера.

 

4.     Доставка/прием груза, посылок курьерской почты или личного багажа в Латвии.

4.1.  Выдача/прием посылок в курьерском офисе проводится, заранее согласовав день и время, по телефону (СМС) с получателем/отправителем.

Доставка/прием посылок по указанному в заявке адресу получателя в Риге или на остальной территории Латвии проводится в заранее установленный день и время, по телефону (СМС) информируя получателя/отправителя о планируемом дне доставки.

4.2.  О доставке/приеме посылок на Латвийской территории до указанного в заявке адреса получателя курьер заранее договаривается о дне и времени доставки/передачи посылки по телефону (СМС).

 

5.     Оплата за услуги.

5.1.  Плата за услугу рассчитывается за общий объем и вес груза, посылки или багажа.

5.2.  Оплату за услугу отправитель/получатель может производить наличными при передаче или получении посылок или банковским перечислением (счет с реквизитами) перед доставкой посылки.

5.3.  Посылка доставляется получателю только после оплаты услуги в полном размере. Если отправитель или получатель не оплатил услугу, посылка задерживается до момента, когда будет получена 100% оплата за предоставленные услуги согласно ценнику.

5.4.  В случаях, если отправитель или получатель по любой причине не рассчитался за предоставленные услуги, и посылка не забирается из курьерского офиса в течение 30 календарных дней с момента указанного в счете срока оплаты, курьер имеет право отчуждать содержание посылки, передавать его на реализацию, уничтожение или действовать иначе, для устранения возникновения дальнейших убытков в результате хранения груза, посылки курьерской почты или багажа.

 

6.     Ответственность отправителя.

6.1.  Отправитель несет материальную ответственность за убытки и вред, возникший при пересылке такого переданного данным отправителем груза или посылок багажа, которые содержат запрещенные для пересылки предметы, или для которых использован несоответствующая для посылки или входящих в нее предметов упаковка (см. 48-ую статью Закона о почте Латвийской Республики).

6.2.   Отправитель несет материальную ответственность за следующие убытки и вред:

6.2.1.     за прямые убытки, причиненные посылкам других клиентов Курьера;

6.2.2.     за убытки, причиненные собственности Курьера;

6.2.3.     за вред, причиненный сотрудникам Курьера.

 

7.     Ответственность Курьера.

7.1.  Курьер обязан выплатить компенсацию за ??? в результате несчастного случая, авто аварии, природной катастрофы или злонамеренного деяния третьего лица. Компенсация посылок составляет 50,00 EUR, если клиент не произвел оплату услуги. Если клиент произвел оплату услуги, компенсация посылок составляет 50,00 EUR + сумма, которую клиент оплатил за услугу. Отправитель несет ответственность за страхование стоимости Груза или посылки багажа, если оно превышает установленный в данном пункте лимит компенсации.

7.2.  Курьер при перевозке груза несет ответственность за наличие единицы груза, но не несет ответственность за содержание, целостность и техническое состояние груза или посылки багажа, кроме случаев, когда между отправителем и курьером заключен особый договор перевозки, в котором точно указан список и стоимость имеющихся в содержании груза или посылки багажа предметов или вещей, а также в приложении приложены удостоверяющие стоимость документы.

7.3.  Курьер не берет на себя ответственность за незначительные или поверхностные повреждения груза, упаковки, возникшие в результате транспортировки, перегрузки и амортизации.

7.4.  Курьер не отвечает за повреждение или нехватку содержания таких посылок, которые переданы курьеру в закрытом виде и внешняя упаковка которых при передаче получателю не тронута, и в момент доставки получатель не написал примечания о повреждении на посылке и не составил отдельный документ в присутствии курьера. Курьер освобожден от ответственности во всех случаях, установленных в 45-ой статье Закона о почте Латвийской Республики.

 

8.     Ограничения содержания груза, посылки.

8.1.  В содержание груза, посылки запрещено помещать:

·       деньги, драгоценности или другие ценные вещи (необходимо договариваться с курьером отдельно)

·       наркотические и психотропные вещества;

·       любого рода медикаменты (таблетки, ампулы, порошки и др.);

·       предметы или вещества, ввоз или оборот которых запрещен в странах получения;

·       сигареты, табачные, сигариллы, сигары и другие табачные изделия в любом количестве;

·       алкогольные напитки, в том числе пиво;

·       предметы или вещества, вывоз которых из Латвийской Республики или оборот в Латвийской Республике запрещен;

·       взрывчатые, легковоспламеняющиеся, радиоактивные, быстро портящиеся биологические и инфекционные вещества;

·       огнестрельное оружие, боеприпасы, холодное оружие или их бутафорию и подражания;

·       быстро портящиеся продукты питания и другие предметы, вещи и вещества, которые запрещены согласно требованиям 24-ой статьи Закона о почте и для транспортировки которых предусмотрены особые обстоятельства, режим температуры, формальности и документация.

 

9.     Право проводить проверку груза, посылки.

9.1.  Передавая посылку в распоряжение курьера, отправитель соглашается с тем, что курьер или любое другое государственное учреждение Европейского Союза, включая таможню и другие учреждения безопасности, могут провести проверку содержания груза, посылки также без присутствия отправителя или получателя в течение всего времени перевозки груза, багажа, согласно условиям 14-ой и 26-ой статьи Закона о почте.

9.2.  Проверка содержания груза, посылки проводится в выборочном порядке, а также в случаях, когда есть подозрения о том, что посылка содержит запрещенные для перевозки предметы, вещества или животных, согласно списку запрещенных предметов и веществ, упомянутому в 24-ом пункте Закона о почте. Проверка содержания посылки проходит согласно правилам КМ № 493 "Порядок, в котором почтовый коммерсант открывает почтовые посылки, вынимает из почтовых посылок запрещенные для перевозки предметы, вещества или животных, уничтожает их или действует с ними иначе".

 

10.  Другие правила.

10.1. Отправитель или получатель имеет право предъявить требование об утере единицы груза, посылки, о повреждении или нехватке содержания, а также причиненных грузу повреждениях не позднее 7 (семи) рабочих дней после получения груза, но не позднее того, как установлено в 53-й статье Закона о почте Латвийской Республики. Заявление с требованием подается Курьеру в установленном нормативными актами Латвийской Республики порядке. Если срок подачи требования не соблюдается, Курьер освобождается от любой ответственности.

10.2.  Все споры и претензии решаются путем переговоров устно или письменно. Если путем переговоров договоренность не достигнута в течение 30 (тридцати) календарных дней, спор рассматривается в установленном нормативными актами.



© 2018 Parvadatajs.lv -